Le bagagiste ou la bagagiste en établissement hôtelier assure l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Ce professionnel prend en charge le transport des bagages, le stationnement des véhicules et veille à la sécurité des locaux et des biens. Il renseigne également les clients sur les services de l'établissement et les attractions environnantes. Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle, bien qu'un CAP/BEP en services hôteliers puisse être apprécié. Une bonne condition physique, le permis B pour les voituriers et la maîtrise de l'anglais ou d'autres langues étrangères constituent des atouts précieux pour exercer cette profession au contact d'une clientèle internationale.
Le bagagiste apprécie les échanges humains et le service client. Il doit aimer accueillir les visiteurs avec courtoisie, être attentif à leurs besoins et créer une première impression positive qui marquera leur séjour. La satisfaction des clients constitue le cœur de son métier.
Le bagagiste travaille au contact d'une clientèle internationale variée. Il doit apprécier la diversité culturelle, avoir le goût des langues étrangères, notamment l'anglais, et savoir s'adapter aux différentes attentes et coutumes des voyageurs du monde entier.
Ce métier requiert une excellente condition physique pour porter des bagages parfois lourds, marcher régulièrement et rester actif tout au long de la journée. Le bagagiste doit apprécier le travail manuel et dynamique, avec une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Le bagagiste accueille les clients à leur arrivée en leur souhaitant la bienvenue et en prenant en charge leurs bagages. Il les accompagne jusqu'à leur chambre, leur présente les équipements et services de l'établissement, et répond à leurs premières questions pour faciliter leur installation.
Le bagagiste prend en charge le stationnement des véhicules des clients lorsqu'il exerce la fonction de voiturier. Il surveille également les entrées et sorties de l'établissement, contribue à la sécurité des locaux et signale toute situation inhabituelle à sa hiérarchie.
Le professionnel assure le transport des valises et effets personnels des clients entre l'entrée de l'établissement et les chambres, lors des arrivées et des départs. Il veille à manipuler les bagages avec précaution, les entreposer en sécurité si nécessaire et les restituer rapidement sur demande.
Le bagagiste exerce principalement dans les établissements hôteliers de standing, les palaces, les hôtels-restaurants et les établissements de loisirs comme les casinos. Il travaille souvent en extérieur pour accueillir les clients et gérer les véhicules, quel que soit le temps. L'environnement est dynamique et varié, avec des interactions constantes avec une clientèle nationale et internationale. Les horaires peuvent être décalés, incluant les week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence touristique.
Le métier de bagagiste constitue une excellente porte d'entrée dans l'hôtellerie de luxe sans qualification préalable exigée. Il permet d'acquérir une expérience terrain et de développer des compétences relationnelles valorisables. Avec de l'expérience, le bagagiste peut évoluer vers des postes de chef bagagiste, chef voiturier, ou s'orienter vers d'autres fonctions de l'accueil comme réceptionniste ou concierge. La mobilité géographique offre des opportunités dans les destinations touristiques françaises et internationales.
Ce métier s'exerce principalement sous contrat à durée déterminée, notamment en contrat saisonnier dans les zones touristiques. Les recrutements d'extras pour de très courtes durées sont fréquents lors d'événements spéciaux ou de périodes de haute saison. Des postes en CDI existent dans les grands établissements urbains et les hôtels de luxe fonctionnant toute l'année. La rémunération inclut généralement un salaire de base complété par les pourboires des clients.
Les pourboires représentent une part significative de la rémunération, particulièrement dans les établissements haut de gamme accueillant une clientèle généreuse. La présentation soignée et l'attitude professionnelle sont essentielles, avec souvent un uniforme fourni par l'établissement. Ce métier convient particulièrement aux personnes recherchant une activité physique, appréciant le contact humain et souhaitant travailler dans un environnement prestigieux. La discrétion et le respect de la confidentialité sont des qualités indispensables au quotidien.
Chasseur / Chasseuse
Chasseur-bagagiste / Chasseuse-bagagiste
Coursier / Coursière en hôtellerie
Employé / Employée du hall
Équipier / Équipière bagagiste
Garçon / Fille de hall
Groom
Liftier / Liftière
Portier / Portière
Responsable de vestiaire
Valet de pied
Vestiaire
Vestiairiste
Voiturier / Voiturière